كلايف برو للتشغيل في مسقط -فرص عمل Muscat

إعلان توظيف في مسقط - سلطنة عمان

تعلن شركة "تشاينا كونستركشن" عن فتح باب التوظيف في مسقط، سلطنة عمان. نحن نبحث عن أفراد موهوبين ومتحمسين للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم أفضل تجربة للعملاء. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل جديدة في بيئة مهنية محفزة تتيح لك التطور والنمو المهني، فإن هذه فرصتك للانضمام إلى فريقنا المميز. نرحب بكل من يمتلك المهارات اللازمة والشغف للتميز في مجال خدمة العملاء.

نبذة عن مدينة مسقط

مسقط، عاصمة سلطنة عمان، تُعرف بمزيجها الفريد من الأصالة والمعاصرة. المدينة تجمع بين الثقافة العمانية التقليدية والمناظر الطبيعية الخلابة، مما يجعلها وجهة مثالية للعيش والعمل. مع تطور البنية التحتية والنمو الاقتصادي المستمر، توفر مسقط فرصاً كبيرة للعمل في مختلف المجالات، مما يجعلها مركزاً هاماً للأعمال في المنطقة.

الوظائف المتاحة:

1. ممثل خدمة العملاء

• المهام الوظيفية:

1. الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
2. تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
3. توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء.
4. العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات ممتازة ومهنية.

2. مشرف خدمة العملاء

• المهام الوظيفية:

1. إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق أهداف الخدمة والجودة.
2. توفير التدريب والدعم المستمر لممثلي خدمة العملاء.
3. التعامل مع الشكاوى المعقدة وتصعيد المشكلات إذا لزم الأمر.
4. إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة العليا.

3. مدير خدمة العملاء

• المهام الوظيفية:

1. وضع استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات ذات جودة عالية.
2. إدارة فرق خدمة العملاء وضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها.
3. تحليل بيانات العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
4. التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء.

4. ممثل دعم فني

• المهام الوظيفية:

1. تقديم الدعم الفني المتخصص للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات التقنية.
2. تشخيص الأعطال وتقديم الحلول المناسبة بفعالية وسرعة.
3. توجيه العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح.
4. تحديث قاعدة البيانات التقنية بالمشكلات والحلول المتكررة.

5. مستشار تجربة العملاء

• المهام الوظيفية:

1. جمع وتحليل ردود الفعل من العملاء لتحسين تجربة العميل.
2. تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراحات التحسين.
3. العمل مع فرق التسويق والمبيعات لتقديم حملات ترويجية متكاملة.
4. اقتراح حلول مبتكرة لتحسين خدمات العملاء وزيادة الولاء.

الشروط العامة لجميع الوظائف:

1. القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
2. امتلاك مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل ضمن فريق.
3. الالتزام بمعايير الأمان والسلامة في مكان العمل.
4. الاستعداد للعمل بنظام الورديات إذا تطلب الأمر.

المسؤوليات العامة لجميع الوظائف:

1. الالتزام بتعليمات العمل وتوجيهات الإدارة.
2. الحفاظ على السرية التامة فيما يخص معلومات الشركة والعملاء.
3. المساهمة في تحقيق أهداف الشركة من خلال أداء المهام المطلوبة بكفاءة عالية.
4. تطوير الذات والمشاركة في الدورات التدريبية التي تقدمها الشركة.

كيفية التقديم:

إذا كنت تمتلك المهارات والخبرة المطلوبة وتبحث عن فرصة للعمل في بيئة مهنية داعمة ومحفزة، نرجو إرسال سيرتك الذاتية المحدثة مع ذكر المسمى الوظيفي في خانة الموضوع إلى البريد الإلكتروني: wei_rujiang@chinaconstruction.com