مطلوب مدير نظافة و متابعة لكبرى فنادق الارن

مدير نظافة ومتابعة لكبرى الفنادق في عمان

ملخص الوظيفة:

نبحث عن مدير نظافة ومتابعة للعمل في إدارة الفنادق الكبيرة في عمان. سيكون المسؤول عن التشغيل اليومي لقسم النظافة والصحة والنادي الصحي، وفي حال كانت الفندق تحتوي على قسم الغسيل أيضًا. سيقوم المدير بتوجيه والعمل مع الموظفين للتأكد من نظافة وصيانة غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين بشكل جيد. كما سيقوم بإجراء الفحوصات الدورية ويتابع تنفيذ الإجراءات اللازمة. تساعد هذه الوظيفة في ضمان رضا النزلاء والموظفين وفي الوقت نفسه الحفاظ على ميزانية التشغيل.

متطلبات الوظيفة:

التعليم والخبرة


• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة لا تقل عن 2 سنوات في مجال النظافة أو مجال ذو صلة.
أو
• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذو صلة؛ لا يلزم وجود خبرة عملية.

المهام الأساسية للعمل:

إدارة عمليات النظافة والميزانية


• التأكد من توصيل حالة غرف النزلاء لمكتب الاستقبال في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

• تفقد غرف النزلاء يومياً.

• الحصول على قائمة بالغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة بالنزلاء المرتقبين للمغادرة لإعداد الحجوزات.

• مراجعة المخزون للتحقق من وجود ما يكفي من الإمدادات.

• دعم ومراقبة برنامج فعال لفحص جميع غرف النزلاء والمساحات العامة.

• فهم تأثير عمليات القسم على أهداف وأهداف المالية العامة للفندق وإدارتها لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة.

• التأكد من توفير جميع الموظفين باللوازم والمعدات والزي المناسب.

• التواصل بشأن المناطق التي تحتاج إلى اهتمام ومتابعة الفهم.

• إشراف على عمليات وورديات نظافة الغرف اليومية والتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات النظافة.

• المشاركة في اجتماعات الإدارة القسمية والتواصل المستمر لتوصيل رسالة واضحة وثابتة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المطلوبة.

الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية:

• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة في مجال التدريب العملي لتدريب أفراد الطاقم الجدد وتوفير التدريب المتابع حسب الحاجة.

• إقامة والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتحقق من أن الموظفين يتصرفون بنفس الطريقة معهم.

• جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين.

• التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.

• التأكد من تنفيذ سياسات الفندق بطريقة عادلة ومتسقة، واستكمال إجراءات وثائق الانضباط حسب الإجراءات المعتمدة والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين النظراء، حسب الاقتضاء.

• الاشتراك في مستويات التوظيف للتحقق من تلبية احتياجات خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

• متابعة سلوك الموظفين في تقديم الخدمة وتقديم ملاحظات للأفراد.

• التأكد من توفير التقدير للموظفين على جميع الورديات.

• المشاركة في برنامج التقدير المستمر للموظفين.

• طلب ملاحظات الموظفين واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، واستعراض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

• المشاركة في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.

• الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.

ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية:


• تحديد مثال جيد للعلاقات مع النزلاء.

• فهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية.

• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحي لتحسين رضا النزلاء.

• إمكانية منح الموظفين القوة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

• التركيز على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الإدارة القسمية والتركيز على التحسين المستمر.

• التجاوب والتعامل مع مشاكل وشكاوى النزلاء.

• السعي لتحسين أداء الخدمة.


يمكنك تقديم طلبك للوظيفة من خلال الإيميل التالي :- 

icremajobs@hotmail.com